圆通回应“承诺达特快”停摆,直营与加盟间磨合导致网点利益冲突

2019-10-27 18:49:53 

日前,有媒体报道称,据几家童渊快递代理商称,该公司以前的高频分销直拨网络“承诺快递”(network b)正面临暂停,陷入“解散”风暴,许多人员面临“换工作”或“下岗”的选择。

对此,10月15日下午,童渊快递政府发表了回应声明,称“承诺达成(Promise Reach)”最近已按计划进入部分城市品牌授权运营阶段,这是由童渊快递的分支机构授权的。改造后,部分工作场所将进行搬迁和调整,人员考核方案也将进行相应改革。目前,一切运转正常。

2018年10月推出,“承诺达成”(网络B)是由童渊运通投资的元硕供应链管理有限公司经营的独立品牌。它不同于侧重于经济快递服务的网络A。网络B采用全直运营模式,主要针对高品质快递市场,为商业客户和电子商务客户提供全面、个性化、全链接的快递服务。童渊快递董事长俞伟觉将其定位为“符合国际标准、优于国内同行的优质快递服务产品”,以加快提升公司差异化竞争力。

然而,据近期相关报道,许多童渊b网员工近日收到消息称,他们被要求填写“自愿辞职表”,不得不面对选择“换工作”进入收入较低、没有工资保障或“下岗”的a网。据报道,此举也意味着暂停乙网服务。此外,两个月前,北京“承诺范围”内30-40个站点的约600名员工已经被取消。许多员工去总部寻求他们的权利,因为他们对公司任意改变支付社会保障的单位、降低基本工资和没有工作可做的情况感到不满。

童渊在10月15日的一份声明中表示,为了充分发挥协同效应,促进整合与发展,“承诺延伸”(Promise Reach)目前正按计划进入一些城市的品牌许可阶段。根据计划,“承诺达成”(Promise Reach)将把一些区域转让给授权经销商进行运营和管理。转换后,一些工作场所将搬迁,人员评估计划也将相应改革。对于开展业务的合作伙伴,原始业务模式保持不变,他们仍然有继续合作和退出的自由。

关于人事变动,童渊声明解释说,“承诺达成”从成立之初就采用了资产轻战略模式,除了一些关键岗位的直接雇佣员工,其余基本上是商业合同合作。品牌授权后,将继续努力巩固直接运营系统和许可方之间的业务整合,特别强调同城限时部件、即时分销和其他市场

杜南记者此前报道称,作为“通达”快递企业中第一个测试直接运营水、高频、高效、优质服务的品牌,是童渊“承诺到达”推出的三张“卡”,主要承接新鲜、快捷、即时的产品和商务产品等类别,并在服务和效率上与顺丰快递和京东快递相媲美。据官方网站消息,自品牌2018年10月推出以来,承诺快递已经在92个城市设立了700多个直接管理的业务部门,到2019年底将达到近1000个直接管理的业务部门。

元硕供应链管理有限公司执行总裁杨新伟表示,“基于当前股票市场常见的‘痛点’和增量市场的巨大空间”,该品牌相对于传统快递服务有几个优势,如性价比高、性能更快、更稳定、技术安全、退款少。

基于对电子商务、商务和个人零部件的不同需求,引入与不同运输距离相对应的限时产品逐渐成为许多传统快递公司丰富产品线、解决同质服务困境的重要途径。业内有人认为,“通达部”企业正在尝试中高端快递市场,正是为了打破快递业务高度依赖电子商务产品、趋于同质的恶性循环,从而缩小利润率。

然而,目前,该企业的市场反应并不令人满意。在新浪黑猫(Sina Black Cat)等互联网投诉平台上,“承诺达成”(Promise Reach)因“快速绕道”、“快速延迟”和“加班失败”被投诉多次。快递业专家赵晓敏认为,对于以加盟为主要经营方式的快递企业来说,作为一个独立的直销品牌,企业需要极高的综合管理能力。

在业内一些人看来,基于童渊网络b的“承诺达成”快递需要面临一个直接运营与联盟模式趋同的时期。一旦不同快递网络的客户重叠,再加上特许经营者管理不善,总部和区域网点之间的利益冲突很可能爆发,导致其他业务运营陷入被动状态,导致最终网点关闭、仓库爆炸等。企业需要在特许经营者和总部之间找到利益平衡。

此前,中国快递协会前副秘书长邵林忠在接受杜南记者采访时也表示,快递企业的特许经营网点长期为自身的盈亏负责,通过收购转移到直接经营需要大量资金来收回所有权。统一运营和管理的难度将进一步加大,需要更多的人力和系统支持。

此外,童渊在快递市场的地位也需要提高。根据快递公司上半年的月度经营数据,虽然Q1至Q2的月度业务量高于申通和顺丰,但3-7月份的同比增速低于大云和申通,快递产品的单票月收入继续下降,平均下降11%。今年上半年,七个月的跌幅高于其他三家a股快递公司,单票盈利空间仍面临压力。

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