携号转网前夜,5G难成运营商救命稻草

2019-10-23 18:33:17 

战争前夕,暗流从四面八方涌来。

今年4月,多家媒体报道称,工业和信息化部已向三大运营商发布文件,要求移动、电信和联通在11月30日前正式在全国范围内提供号码携带和网络转移服务。

由于进度条即将失效,操作员的活动变得更加频繁。一方面,它向老用户提供各种特殊优惠,并尽一切办法将用户划入自己土地的一亩三分地内。另一方面,新用户将被新的网络流量、电话费和其他活动所吸引。

此外,三大运营商都将重点放在5g上,5g正在全面建设中,将网络时代与5g升级联系起来,以稳定老用户。

一些批评者说,携带数字交换网络被比作对运营商的一次大考验。根据这种说法,5g绝对是一个关键的知识点。然而,历史经验告诉我们,战争成败的关键在于民意。如何在承载号码和交换网络的过程中赢得人们的心,是三大运营商最应该考虑的核心问题。

顾名思义,在同一手机号码的基础上更换运营商。至于为什么要改变,用户可以找到100个原因。

微博搜索把数字带到互联网上,在搜索结果中你可以看到各种抱怨,比如“信号差异”、“网速慢”和“价格昂贵的包裹”。此外,移动、电信和联通都有相应的用户,他们表示将放弃现有运营商,转而接受新的运营商。

换句话说,在用户眼中,“世界上的乌鸦一般都是黑色的”,三大运营商都有这样或那样的问题。

然而,数据给出的反馈是不一样的。

2010年,天津和海南启动了向网络转移号码的试点项目。2014年,江西、湖北和云南被列入试点城市。数据显示,截至2018年底,共有230多万用户处理了号码携带和网络交换服务。其中,电信净收入为506,000,联通净收入为30,000,移动净收入为负,即535,000用户流失。

基于这组数据,有人解释说“移动是危险的”。但事实上,稍加分析就会发现,最危险的其实是联通。

截至2018年底,移动、电信和联通的移动用户累计分别为9.25亿、3.03亿和3.15亿。移动基地最大,领先电信和联通一个以上的位置。这意味着,在第一次世界大战的号码携带和网络交换中,移动设备有足够的缓冲区,这取决于之前建立的用户群。尽管用户正在流失,但他们的领先优势不会在短时间内受到影响。

亮点落在电信和中国联通之间。在1.12亿用户的缺口下,电信能否利用号码携带和网络交换的机会实现反超级?

数据显示,在5月至8月的四个月里,试点城市联通分别失去了17,000、19,000、25,000和20,000名网络用户。另一方面,电信行业的收入一直高于它的收入,并且总体上处于增长轨道上。当11月30日全国范围内的号码转移网络开通时,呼入和呼出的号码都将成倍增加。

然而,值得注意的是,随着大考的临近,移动和联通已经开始事后采取行动,并取得了初步成效。

从数据来看,2019年5月的携号转号用户月平均增长率分别为15.6%和28.87%,而6月至9月的增长率保持在10%以下。9月份,电信的净接入用户首次出现环比下降,移动和联通分别增长4.03%和11.15%。

运营商争取更多的网络新用户,只有两个想法:留住老用户和吸引新用户。

以留住老用户为例,各大运营商都表现出诚意,同时也在耍花招。

携带号码交换网络有一个先决条件。用户和当前运营商之间不得有未完成的包服务或合同。然而,一些网民发帖称,广东移动和福建移动正在推动分阶段返还费用,捐赠费用分为24个月。网民认为这种做法“实质上是绑架用户24个月!”

在数字承载网即将在全国推广的背景下,运营商的一些“回馈老用户”行为不可避免地受到质疑。

5月1日,移动在线“检查网络时代并发送流量”活动,网络时代越长,流量就越大,最高可达30gb。对于流量习惯性紧张的移动用户来说,这可以被描述为福利,社交平台如朋友圈和微博很快被新闻屏蔽。移动官员宣布,在发起“检查网络时代和发送流量”活动一周后,参与用户的数量超过了1亿。

随之而来的疑问是,一些用户表示此举意在限制号码在网络上的可移植性。手机回复称,这是“进一步实施加速和降低费用的要求,并回馈广大老顾客”。

在电信方面,官方网站推出了针对老用户的特别优惠区,并提出了“老用户续约可以拿回一千元”的口号。留住老用户的愿望是不言而喻的。

此外,三大运营商还利用网络时代的桥梁将数字承载网与5g连接起来。升级5g包时,运营商将对老用户和新用户给予不同的待遇。

从各公司5g套餐预订页面可以看出,电信和联通用户年满3岁可享受70%的折扣,未满5岁可享受80%的折扣。

通过升级5g需求,用户将放弃携带号码交换网络的计划。一些业内人士认为,这不仅会稳定老用户,还会给运营商带来更大的风险。如果以后的5g使用体验跟不上它,它将直接驱使用户携带号码和交换网络。

根据三大运营商披露的数据,移动计划今年投资172亿元,在年底前开放3万至5万个5g基站,在50多个城市提供5g商业服务。中国联通计划投资60-80亿元建设2万个基站,覆盖33个城市的热点。中国电信计划投资90亿元在40多个城市建设2万个5g基站。

因此,5g不仅是蜂蜜,也是携带号码和交换网络的毒药。即将公布的5g套餐价格将成为用户决定是否留下的第一个参考信息。

事实上,每个用户心中都有一个平衡,他会从多个维度(如套餐价格和使用体验)权衡将号码转移到网络之前和之后的利弊。在此之前,号码承载网络没有开通,迫使用户忠于某个运营商。然而,开放后,用户将有自己的选择,很难有忠诚度。

有鉴于此,数字传输网的正式开通的确是一个大考验。

运营商应该保留打算离开的用户。运营商应该吸引持有号码并观看的用户。加快和降低费用,回馈老顾客,捆绑5g等。只是一些策略,旨在让用户意识到他们是负担得起的并且易于使用。

只有赢得人民心的人才能赢得世界。随着数字向网络的转移,出现了更公平的竞争局面,这也迫使运营商从以前对数据增长的追求中回归产品和服务的本质。

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